90% kupujących ocenia jakość jedzenia po opakowaniu. Czy tracisz sprzedaż?

Klient może lubić produkt, ufać cenie, a mimo to wahać się przy kasie. Czasami powód leży w dłoni: torba. Torba to nie tylko sposób na przenoszenie przedmiotu. Kształtuje ostatnie wrażenie klienta na temat sklepu. Jeśli wydaje się to słabe, niezręczne lub niezwiązane z marką, sprzedaż może wydawać się mniej kompletna. Jeśli jest praktyczny i dobrze wykonany, może wspierać doświadczenie zakupowe bez składania głośnych obietnic. Oceniając torbę z produktem zwracam uwagę na trzy pytania: - Czy klient może ją łatwo nosić? - Czy chroni produkt? - Czy wygląda na to, że należy do marki? W przypadku pominięcia jednego z tych punktów opakowanie może działać przeciwko sprzedaży. ## Zacznij od produktu Właściwa torba zależy od tego, co przenosi. Piekarnia może potrzebować odpornej na tłuszcz torby papierowej. Sklep odzieżowy może potrzebować mocniejszej torby z szeroką podstawą. Mała marka kosmetyczna może wybrać kompaktowe etui, które ochroni szklane butelki przed lekkimi uderzeniami. Nie zdecydowałabym się na torebkę tylko ze względu na kolor, który wygląda atrakcyjnie. Umieściłbym w środku rzeczywisty produkt i przetestowałbym dopasowanie. Zbyt duża torba może sprawić, że mały produkt będzie wyglądał mniej wartościowo lub będzie się przemieszczał podczas transportu. Zbyt ciasna torba może uszkodzić produkt lub spowolnić pakowanie przez personel. Zmierz następujące szczegóły: - Długość, szerokość i wysokość produktu - Waga produktu - Miejsce potrzebne na bibułkę lub wyściółkę - Długość rączki - Miejsce do przechowywania nieużywanych toreb Prosty test może ujawnić więcej niż długą dyskusję na temat projektu. Zapakuj produkt, podnieś torbę, chodź z nią i umieść ją na blacie. Sprawdź, czy zawartość nie przesuwa się, uchwyty nie ciągną za materiał lub czy otwór nie traci kształtu. ## Zapewnij wygodę noszenia Klienci pamiętają dyskomfort. Cienkie uchwyty mogą wciskać się w dłoń, gdy produkt jest ciężki. Krótkie uchwyty mogą pasować na drobny prezent, ale mogą wydawać się niewygodne, gdy klient musi nosić torbę przez kilka minut. Szeroki papierowy uchwyt, bawełniany sznurek lub pasek z miękkiej tkaniny mogą zapewnić lepsze wrażenia. Uchwyt powinien być dopasowany do rozmiaru torby i przewidywanej wagi. Delikatny uchwyt dużej torby wysyła zły komunikat. Sugeruje to, że wyglądowi poświęcono więcej uwagi niż użytkowaniu. Zostawiam też wystarczająco dużo miejsca wokół otworów na uchwyty. Jeśli otwory znajdują się zbyt blisko górnej krawędzi, papier może się rozerwać podczas podnoszenia. Wzmocnione sekcje mogą być pomocne, zwłaszcza w przypadku produktów takich jak książki, buty, butelki i artykuły gospodarstwa domowego. ## Użyj projektu, aby wspierać rozpoznawalność Klient powinien być w stanie rozpoznać markę bez czytania długiego przekazu. Wystarczy logo, kolor marki, krótka fraza lub prosty wzór. Zbyt duża ilość elementów może sprawić, że torba będzie wyglądać na zatłoczoną. Mały tekst staje się trudny do odczytania, gdy torba jest złożona lub trzymana z daleka. Wolę projekt, który sprawia, że ​​główna cecha marki jest widoczna po obu stronach. Klient może nosić torbę dowolną stroną skierowaną na zewnątrz. Daje to również większą szansę na to, że marka będzie widoczna, gdy klient przejdzie przez sklep, rynek lub ulicę. Projekt powinien pasować do ceny i charakteru produktu. Ręcznie robiona mydlarnia może używać delikatnych kolorów i naturalnej tekstury papieru. Sklep z odzieżą sportową może wybrać mocniejszy kontrast i większe logo. W sklepie z pamiątkami dla dzieci można zastosować zabawną grafikę. Torba nie musi kopiować pudełka produktu. Powinien czuć się z tym związany. ## Zabezpiecz produkt na czas transportu. Sprzedaż nie kończy się w momencie opuszczenia sklepu przez klienta. Produkt można podróżować autobusem, rowerem, samochodem lub pieszo. Może stać obok artykułów spożywczych lub pod siedzeniem. Przydatna torba zwiększa szansę, że przedmiot dotrze w dobrym stanie. W przypadku delikatnych produktów sprawdzam: - Czy podstawa pozostaje płaska - Czy boki podtrzymują produkt - Czy wyściółka zmieści się w środku - Czy wilgoć nie osłabi materiału - Czy otwór można bezpiecznie zamknąć Prostym przykładem jest świeca w szklanym słoiczku. Cienka, wąska torebka może pozwolić, aby słoik przechylił się i uderzył w bok. Szersza podstawa z lekką papierową wyściółką może ograniczyć ruch. Torba nie zastępuje bezpiecznego opakowania, ale może je wspierać. ## Utrzymuj koszty pakowania pod kontrolą Wyższa cena nie zawsze zapewnia lepszą obsługę klienta. Porównuję materiał, rozmiar, metodę nadruku, styl uchwytów i wielkość zamówienia, z których wykonana jest torba. Projekt z jednym czystym kolorem może lepiej pasować do marki niż skomplikowany nadruk, który podnosi koszty produkcji. Celem jest użyteczna równowaga: - Torba chroni produkt - Materiał wydaje się odpowiedni - Projekt pasuje do sklepu - Koszt odpowiada cenie sprzedaży - Personel może bezzwłocznie pakować zamówienia Mała firma może przetestować ograniczoną partię przed wymianą każdej torby. Śledź komentarze klientów, uszkodzone przedmioty, czas pakowania i częstotliwość ponownego wykorzystania torby przez klientów. Sygnały te pomagają w kierowaniu kolejnym zamówieniem. ## Pomyśl o ponownym użyciu Torba, która pozostaje w użyciu, może sprawić, że marka będzie widoczna po zakupie. Klienci mogą używać wytrzymałej torby na zakupy do przechowywania książek, lunchu, ubrań gimnastycznych lub codziennych spraw. Dzieje się tak tylko wtedy, gdy torba jest łatwa do przenoszenia i przydatna poza sklepem. Torby wielokrotnego użytku nie należy traktować jako przestrzeni na niekończącą się reklamę. Jeśli logo obejmuje każdą powierzchnię, niektórzy klienci mogą nie chcieć go nosić. Prosta konstrukcja może sprawić, że torba będzie wyglądać bardziej naturalnie w codziennym życiu. Materiał wpływa również na ponowne wykorzystanie. Tkanina, gruby papier i plastik z recyklingu mają różne potrzeby pielęgnacyjne i mocne strony. Wyjaśniam te cechy uczciwie, zamiast posługiwać się ogólnymi twierdzeniami na temat wpływu na środowisko. ## Sprawdź pełne doświadczenie klienta. Patrzę na moment przed pakowaniem, przekazaniem i podróżą do domu. Czy personel może szybko otworzyć torbę? Czy klient może go utrzymać bez zmiany chwytu? Czy produkt pozostaje w pozycji pionowej? Czy torba mieści się w samochodzie, szafce lub szafce? Weźmy pod uwagę małego sprzedawcę świec na weekendowym targu. Świece wyglądają na dobrze wykonane, jednak sprzedawca używa bardzo głębokiej torby z krótkimi rączkami. Klienci potrzebują obu rąk do przenoszenia, a produkt przesuwa się na jedną stronę. Mniejsza torba ze sztywną podstawą i dłuższymi uchwytami ułatwiłaby zakup. Produkt się nie zmienił. Doświadczenie klienta ma. W tym miejscu wiele firm nie dostrzega problemu. Sprawdzają torbę, gdy jest pusta i czysta. Klienci odczuwają to, gdy jest pełny, ruchomy i trzymany w rękach. ## Proś o przydatne uwagi. Unikam pytań typu: „Czy podoba Ci się ta torba?” Na to pytanie często pojawiają się uprzejme odpowiedzi. Bardziej przydatne pytania to: - Czy łatwo było go przenosić? - Czy produkt pozostał na swoim miejscu? - Czy torba wydawała się wystarczająco mocna? - Czy użyłbyś go ponownie? - Co byś zmienił? Personel może rejestrować powtarzające się komentarze podczas krótkiego okresu testowego. Kupujący online mogą otrzymać prostą ankietę po dostawie. Kilka bezpośrednich odpowiedzi może wykazać problem z uchwytem, ​​który nie był widoczny podczas przeglądu projektu. Torba powinna dawać klientowi poczucie, że zakup został dokonany z należytą starannością. Nie musi być drogi, ponadgabarytowy i objęty roszczeniami. Musi pasować do produktu, pasować do marki i działać podczas rzeczywistej podróży klienta. Przeglądając opakowania, zaczynam od użytkowania, przechodzę do wyglądu, a przed złożeniem zamówienia sprawdzam cenę. Dzięki temu zamówieniu torba będzie połączona ze sprzedażą, a nie będzie traktowana później.

Kiedy patrzę na opakowania żywności, nie widzę tylko opakowania, pudełka czy etykiety. Widzę pierwszą wiadomość, jaką otrzymuje klient przed spróbowaniem produktu. Opakowanie może sprawić, że świeża żywność będzie wyglądać atrakcyjnie lub może budzić obawy dotyczące wieku, przechowywania i czystości. Ma to znaczenie na ladzie piekarni, w sklepie z jedzeniem na wynos, na półce spożywczej i w całym internetowym sklepie spożywczym, gdzie klienci widzą opakowanie, zanim zobaczą produkt. Dobra wiadomość jest taka, że ​​świeżo wyglądające opakowanie nie zawsze wymaga dużego budżetu. Zaczyna się od jasnych wyborów. ## Zacznij od pierwszego wrażenia klienta. Zwykle zadaję trzy pytania: - Czy klient szybko zrozumie produkt? - Czy klient widzi oznaki świeżości? - Czy opakowanie wygląda na czyste i odpowiednie dla znajdującej się w nim żywności? Jeśli odpowiedź jest niejasna, opakowanie może stracić uwagę, zanim produkt dostanie szansę. Sałatka zapakowana w przezroczystą miskę umożliwia klientom podgląd warzyw, sosu i wielkości porcji. Pudełko piekarnicze z czystym okienkiem może pokazać kształt i kolor ciasta. Torebka z nadrukiem może dobrze sprawdzić się w przypadku suchych przekąsek, wymaga jednak jasnych informacji o produkcie i projektu, który nie sprawi, że żywność będzie sprawiać wrażenie ukrytej lub starej. Opakowanie powinno wspierać żywność, a nie z nią konkurować. ## Używaj kolorów ostrożnie Kolor wpływa na to, jak ludzie czytają świeżość. Biała przestrzeń, delikatna zieleń, jasnoniebieski, ciepły beż i naturalne odcienie kraftu mogą stworzyć wrażenie czystości i prostoty. Jasne kolory mogą pasować do słodyczy, przekąsek lub produktów dla dzieci. Ciemne kolory mogą pasować do wysokiej jakości kawy lub czekolady, ale mogą sprawić, że świeże sałatki, owoce lub lekkie posiłki będą mniej żywe. Wolę używać jednego koloru głównego, jednego koloru pomocniczego i czytelnego koloru tekstu. Zbyt wiele kolorów może sprawić, że paczka będzie wyglądać na zajętą. Zatłoczony wygląd może również utrudniać znalezienie informacji o produkcie. Właściwy wybór zależy od żywności: - Świeże produkty mogą zyskać jasne, naturalne kolory. - Chleb i ciastka często dobrze komponują się z ciepłymi tonami. - Zamrożona żywność może mieć chłodne kolory i wyraźne obrazy produktów. - Gotowe do spożycia posiłki wymagają równowagi pomiędzy świeżością, wygodą i informacjami dotyczącymi przechowywania. Kolor, który wygląda atrakcyjnie na ekranie, może wyglądać inaczej na drukowanym opakowaniu, dlatego zawsze sprawdzam fizyczną próbkę przy oświetleniu sklepu. ## Spraw, aby świeżość była łatwo widoczna Klienci często szukają sygnałów wizualnych, zanim przeczytają każde słowo. Jasne okienko może pomóc, gdy żywność ma atrakcyjny kształt i kolor. Mała przezroczysta sekcja może wystarczyć w przypadku produktów wymagających większej ochrony przed światłem lub powietrzem. Obrazy również mogą być pomocne, ale powinny odpowiadać rzeczywistemu produktowi. Duży obraz, który sprawia, że ​​część wygląda na znacznie większą, może wywołać rozczarowanie. Etykiety powinny przedstawiać przydatne szczegóły, nie zakrywając całego opakowania. Klienci mogą chcieć znaleźć: - nazwę produktu - główne składniki - informacje o alergenach - wagę netto lub wielkość porcji - instrukcje przechowywania - informację o dacie - nazwę firmy lub dane kontaktowe Świeżo wyglądające opakowanie to nie tylko wygląd. Opakowanie zawierające jasne wskazówki dotyczące przechowywania może pomóc klientom poczuć się bardziej komfortowo podczas obchodzenia się z produktem w domu. ## Utrzymuj powierzchnię w czystości i łatwą w obsłudze Smugi, luźne etykiety, nadmiar kleju i pogniecione rogi mogą zmienić sposób, w jaki klienci oceniają jedzenie. Zwracam uwagę na punkty najczęściej dotykane przez klientów: - Klapki pudełek - Pokrywki kubków - Pojemniki na sos - Uchwyty torebek - Miejsca zgrzewania - Krawędzie etykiet Materiał powinien pasować do produktu. Tłusta żywność może wymagać powłoki, która pomoże zredukować widoczne ślady oleju. Produkty schłodzone mogą wymagać opakowania, które dobrze sprawdzi się w zimnych i wilgotnych warunkach. Papierowa torba, która mięknie pod wpływem wilgoci, może sprawić, że świeży posiłek będzie wyglądał mniej atrakcyjnie. Prosty test obsługi może ujawnić problemy. Wypełnij paczkę zaplanowanym produktem, umieść ją w przewidywanym miejscu przechowywania, przesuń tak, jak zrobiłby to klient, a następnie sprawdź powierzchnię. Poszukaj wycieków, zamgleń, plam, słabych uszczelek i etykiet, które zaczynają się odklejać. ## Dopasuj projekt do sposobu, w jaki ludzie kupują. Opakowanie na półkę sklepową ma inne potrzeby niż to, które zostało użyte do dostawy. W przypadku produktów półkowych panel przedni powinien pomóc klientom rozpoznać produkt po krótkim spojrzeniu. W przypadku żywności dostarczanej opakowanie powinno chronić posiłek podczas transportu i utrzymywać pod kontrolą sosy, ciepło i wilgoć. Pudełko na makaron na wynos może wymagać bezpiecznej pokrywy i otworu wentylacyjnego. Torebka na ciasteczka może wymagać mocnego zamknięcia i przejrzystej etykiety. Schłodzony deser może wymagać stabilnego pojemnika, który zachowa swój kształt po przeniesieniu z lodówki do torby klienta. Biorę pod uwagę również to, jak paczka wygląda na zdjęciu. Wielu klientów widzi opakowania żywności w aplikacji do dostawy lub w poście w mediach społecznościowych przed wizytą w sklepie. Proste logo, jasna nazwa produktu i schludna powierzchnia mogą sprawić, że obraz będzie łatwiejszy do zrozumienia. ## Używaj uczciwych zdjęć produktów i oświadczeń. Opakowanie powinno wzbudzać zainteresowanie, nie składając obietnic, których produkt nie jest w stanie obsłużyć. Jeżeli na opakowaniu znajdują się truskawki w całości, produkt powinien zawierać truskawki w formie odpowiadającej zdjęciu. Jeśli na etykiecie pojawiają się słowa takie jak „naturalny”, „świeży” lub „nadający się do recyklingu”, firma powinna być w stanie wyjaśnić, co te słowa oznaczają dla danego produktu i rynku. Jasne sformułowania budują lepsze oczekiwania klientów. Zmniejsza to również zamieszanie, gdy klienci porównują produkty na półce lub w Internecie. ## Testuj z prawdziwymi klientami. Nie polegam wyłącznie na osobistym guście. Stawiam dwie, trzy próbki projektów osobom przypominającym klienta docelowego i pytam: - Który produkt wygląda świeżo? - Jak myślisz, co jest w środku? - Gdzie byś szukał randki? - Czy opakowanie wydaje się łatwe do otwarcia? - Co sprawia, że ​​ufasz lub kwestionujesz to? Ich odpowiedzi często ujawniają drobne problemy, które łatwo przeoczyć. Logo może być za duże. Nazwa produktu może być trudna do odczytania. Opakowanie może wyglądać atrakcyjnie, ale słabo leży w dłoni. Krótki test może zaoszczędzić pieniądze przed zamówieniem dużego druku. Świeżo wyglądające opakowania do żywności to połączenie atrakcyjności wizualnej, odpowiednich materiałów, jasnej informacji i uczciwej prezentacji. Wolałbym użyć prostego opakowania, które chroni żywność i dobrze ją wyjaśnia, niż dekoracyjnego wzoru, który budzi wątpliwości. Kiedy klienci widzą, co kupują, rozumieją, jak to przechowywać i czują, że opakowanie pasuje do żywności, produkt ma większą szansę na zdobycie uwagi i ponowne zainteresowanie.

Torba na żywność to coś więcej niż tylko przenoszenie zamówienia ze stołu na stół klienta. Chroni posiłek, ułatwia porządek i kształtuje sposób, w jaki ludzie pamiętają firmę. Często widzę, że restauracje skupiają się na przepisach, menu i aplikacjach do dostawy, traktując torby jako drobny szczegół. Słaba torba może powodować drobne problemy, które wpływają na całe zamówienie: przewrócony napój, podarty uchwyt, zimny posiłek lub opakowanie, które wygląda inaczej niż marka pokazana w Internecie. Lepsza torba może wspierać większą sprzedaż żywności, ułatwiając obsługę klienta. Pierwszym krokiem jest wybór torby pasującej do karmy. Papierowa torba może pasować do kanapek, ciastek i suchych posiłków. Mocniejsza torba kraftowa sprawdzi się przy większych zamówieniach na wynos. Żywność z sosem, zupą lub olejem wymaga wewnętrznych pojemników, które należy prawidłowo zamknąć przed wybraniem worka. Torba powinna wspierać znajdujące się w niej opakowanie, a nie zastępować bezpieczne pojemniki na żywność. Przed wyborem torby sprawdzam następujące szczegóły: - Czy podstawa utrzyma standardową wagę zamówienia? - Czy uchwyty są wygodne w noszeniu? - Czy torba pozostaje w pozycji pionowej podczas transportu? - Czy gorące jedzenie może mieć wpływ na materiał? - Czy jest wystarczająco dużo miejsca, aby nie przesuwać zamówienia? - Czy rozmiar pasuje do popularnych pudeł dostawczych? Zbyt duża torba może powodować przesuwanie się żywności. Zbyt mały worek może naciskać na pojemniki i powodować wycieki. Odpowiednie dopasowanie pomaga klientowi otrzymać posiłek w takim samym stanie, w jakim znajdował się przy ladzie. Organizacja zamówień wpływa również na sprzedaż. Kiedy w jednej torbie znajduje się kilka posiłków, personel potrzebuje prostego sposobu sprawdzenia zamówienia. Wydrukowana etykieta zamówienia, przejrzysty list przewozowy lub mała sekcja na napoje mogą zmniejszyć liczbę błędów. Klienci chętniej złożą zamówienie ponownie, gdy proces dostawy wydaje się niezawodny. Na przykład kawiarnia sprzedająca pudełka śniadaniowe mogłaby wykorzystać jedną torbę na żywność i oddzielne miejsce na napoje. Personel może umieścić serwetki, sosy i sztućce w małej bocznej torbie. Dzięki takiemu układowi łatwiej jest sprawdzić zamówienie i łatwiej je przenosić. Przydatna torba może również pomieścić dodatkowe przedmioty, nie brzmiąc przy tym nachalnie. O menu może przypominać krótki komunikat wydrukowany w pobliżu uchwytu. Kod QR może prowadzić do strony internetowej restauracji, informacji o alergiach, strony lojalnościowej lub systemu zamówień online. Strona powinna dobrze wczytywać się na telefonie i zawierać przejrzyste dane kontaktowe. Przekaz musi pasować do doświadczenia klienta. Sklep z kanapkami może wydrukować: „Zeskanuj dzisiejsze menu i informacje o składnikach”. Piekarnia może użyć: „Zobacz naszą ofertę pieczywa, ciast i ciast”. Wiadomości te dają klientowi prosty następny krok. Nie potrzebują wielkich roszczeń ani głośnego języka sprzedaży. Projekt marki również ma znaczenie. Preferuję torby z małym logo, czytelnymi danymi kontaktowymi i jednym lub dwoma markowymi kolorami. Zbyt duża ilość grafik może sprawić, że torba będzie trudna do odczytania i może podnieść koszty druku. Czysty projekt jest łatwiejszy do rozpoznania, gdy klienci przenoszą go przez biuro, stację lub budynek mieszkalny. Torba powinna wyglądać tak, jakby należała do restauracji. Dopasowanie torby do menu, fartuchów dla personelu, naklejek i pudełek dostawczych może sprawić, że marka będzie bardziej spójna. Klient może nie zapamiętać każdego szczegółu zamówienia, ale zapamięta wyraźny styl wizualny. Wybór materiału powinien odzwierciedlać możliwości biznesowe i lokalne możliwości utylizacji. Torby papierowe sprawdzają się w przypadku wielu produktów spożywczych na wynos i można je łatwo zadrukować. Torby wielokrotnego użytku mogą pasować do subskrypcji posiłków, zamówień cateringowych lub stałych klientów, którzy chcą opcji trwalszej. Opakowania nadające się do kompostowania mogą okazać się przydatne, gdy zaakceptuje je lokalny system utylizacji odpadów. Istotne roszczenie powinno być zgodne z informacjami dostawcy i lokalnymi przepisami dotyczącymi utylizacji. Unikam niejasnych słów, takich jak „przyjazny dla środowiska”, chyba że dostawca opakowania może wyjaśnić, co oznacza to oświadczenie. Jasne informacje budują większe zaufanie niż szeroka etykieta. Proces pakowania zasługuje na taką samą uwagę, jak sama torba. Prosta procedura może pomóc personelowi w przygotowaniu zamówień: - Umieść ciężkie pojemniki na dnie. - W razie potrzeby trzymaj gorące i zimne produkty oddzielnie. - Zamykaj sosy i płyny, zanim trafią do worka. - Umieść napoje w stabilnym uchwycie. - Dodaj serwetki i przybory kuchenne tam, gdzie łatwo je znaleźć. - Sprawdź zamówienie z paragonem. - Zamknij torbę w sposób zapewniający bezpieczeństwo zawartości. Proces ten nie musi być powolny ani skomplikowany. Musi być łatwy do naśladowania dla każdego pracownika, nawet dla kogoś, kto właśnie dołączył do zespołu. Polecam również przetestować torby przy normalnych zamówieniach klientów. Napełnij je najcięższym zwykłym posiłkiem, przenieś je po sklepie, umieść w pojeździe dostawczym i sprawdź żywność po transporcie. Torba, która na stronie katalogu wygląda solidnie, może zachowywać się inaczej, gdy pomieści zupę, napoje i kilka pojemników razem. Zadawaj klientom proste pytania: - Czy zamówienie było łatwe do wykonania? - Czy coś się rozlało? - Czy jedzenie było nadal dobrze ułożone? - Czy torba wydawała się wystarczająco mocna? - Czy którekolwiek opakowanie było trudne do otwarcia? Ich odpowiedzi mogą skuteczniej pokierować kolejnym zakupem niż sam wygląd. Koszt należy mierzyć w całym zamówieniu, a nie tylko w cenie worka. Niedroga torba może generować więcej odpadów, gdy uchwyty się zepsują lub posiłki przesuną się podczas dostawy. Nieco mocniejsza torba może zmniejszyć liczbę zamówień na wymianę, skarg klientów i czasu poświęcanego przez personel na naprawianie uszkodzonych paczek. Celem nie jest uczynienie torby kosztowną. Celem jest dopasowanie go do jedzenia, wielkości zamówienia i rutyny klienta. Dobrze zaplanowana torba na żywność wspiera sprzedaż w cichy sposób. Chroni posiłek, pomaga personelowi pakować się z mniejszą liczbą błędów, zapewnia marce wyraźną obecność i tworzy przydatną ścieżkę powrotu do menu. Kiedy przeglądam opakowania na wynos, zaczynam od jednego pytania: „Jakie powinien być doświadczenie klienta od chwili pojawienia się przy ladzie do pierwszego kęsa?” Torba powinna sprawić, że podróż będzie prosta, czysta i niezawodna. To doświadczenie może w bardziej naturalny sposób wspierać powtarzające się zamówienia niż zatłoczony przekaz promocyjny. Czekamy na Twoje zapytania: 529157910@qq.com/WhatsApp +8618965152305.

Referencje Philip Kotler, 2017, Zarządzanie marketingowe Marty Neumeier, 2015, The Brand Gap Martin Lindstrom, 2016, Small Data: The Tiny Clues That Uncover Huge Trends Robert Cialdini, 2021, Influence: The Psychology of Persuasion Leonard L Berry, 2019, Discovering the Soul of Service Don Norman, 2013, The Design of Everyday Things